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Produtos Competência e Capacitação O Sistema de Competência e Capacitação é uma ferramenta de gestão construída com a finalidade de manter atendidas as necessidades presentes e futuras da Organização através do desempenho de seus Recursos Humanos, em termos de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. Desta forma, o treinamento deve ser visto como uma atividade empresarial que visa à melhoria dos resultados organizacionais através da análise e melhoria do desempenho dos indivíduos.
Nenhum desempenho serve à própria função; a justificativa dos esforços para a melhoria do desempenho, será sempre em benefício dos clientes.
O comportamento de um indivíduo no trabalho é influenciado por fatores externos, de contexto, que o superior imediato deve conhecer e administrar antes que qualquer ação de treinamento seja desencadeada. O treinamento é uma atividade econômica que visa à melhoria de resultados organizacionais e não pode ser utilizado para reconhecer, distinguir ou premiar indivíduos pela sua importância, esforço, lealdade ou qualquer outro atributo. Para o cumprimento de sua finalidade esse sistema está estruturado em três etapas:
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