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Treinamentos e Palestras para Gestores

Liderança ... A competência essencial de um Gestor

A liderança resume todas as competências que um gestor pode apresentar. Ela não pode ser imposta nem conquistada com atitudes de manipulação. A verdadeira liderança é concedida pelo grupo ao Líder, na medida em que este seja capaz de dar respostas adequadas a atender às necessidades coletivas do próprio grupo.

A liderança é a melhor companheira da autoridade, para obter-se desempenho em uma equipe. A autoridade, por si só, pode gerar desempenho, porém não o sustenta ao longo do tempo. Somente quando combinada com a liderança, é que a autoridade de um gestor produz desempenhos sustentáveis e capazes de superar crises e carências de recursos.

Os  programas da Rochedo Ferreira & Consultores são alinhados às necessidades dos Clientes.

Algumas sugestões de temas para customização:

Comportamento Organizacional

O comportamento humano nas Organizações. Como estabelecer congruência entre os objetivos almejados pelas empresas e as necessidades da personalidade humana. A atitude nas relações interpessoais e sua influência no desempenho. A competência interpessoal e o manejo das situações de conflito. A atitude dos gestores e suas conseqüências para o desempenho das equipes. Clima organizacional e desempenho.

Liderança

O que é Liderança. Como distinguir, entre as atitudes correntes do relacionamento interpessoal, aquelas que favorecem o "status" de liderança concedido pelo grupo ao Líder. Qual o papel de um Líder. Qual a importância de um Líder em ambientes de mudança permanente.

Gestão de Equipes

Como utilizar corretamente as ferramentas de gestão de Recursos Humanos para alavancar o desempenho das Equipes. As barreiras dos gestores na gestão do desempenho de suas Equipes e como superá-las.

Motivação

O que é motivação. A tênue fronteira entre motivação e manipulação. Quais são os mecanismos comportamentais e os fatores de contexto que sustentam os processos de motivação. O papel da motivação na perpetuação de resultados.

Crenças & Valores

A força da Cultura sobre o desempenho. Como sustentar as Crenças e Valores da Organização. O papel do gestor na sustentação da cultura organizacional. Os patamares da cultura de uma organização: culturas rarefeitas e culturas densas. As culturas fortes e as culturas adaptáveis. Os diferenciais competitivos de culturas adaptáveis. Os requisitos de gestão para sustentar culturas adaptáveis.

Conhecimento e Aprendizado

As estruturas que somente cumprem ordens  e as que pensam e fazem. O diferencial competitivo das Organizações que aprendem a aprender. A diferença entre o conhecimento com crescimento pessoal e a mera retenção de informações. O valor da reflexão no processo de aprendizado.

Gestão da Mudança

O que há de permanente na mudança. Uma radiografia dos processos de mudança. Como gerenciar a mudança. Como usar a mudança como estímulo para novos desempenhos. As estratégias da mudança. As fases da mudança. Os males trazidos pelo modismo de mudança.

Estratégia

O que há de novo em estratégia empresarial. Como comunicar a estratégia empresarial e envolver a todos num compromisso estratégico. Como criar e sustentar nos gestores e nas equipes o comportamento estratégico desejado, como alternativa eficaz de desempenho.

Objetivos e Metas

O que são. Para que servem. Como estabelecê-los. Como desdobrá-los. Como monitorá-los. Como atingir resultados através deles. A questão do comprometimento com os Objetivos e Metas da Operação.

Organização do Trabalho

O significado do trabalho humano: uma perspectiva antropológica. O compromisso e a ética da Organização em relação ao trabalho do homem. Os ganhos do desempenho organizacional em ambientes onde o trabalho consegue ser prazeroso. Os requisitos de coerência para resgatar o prazer do trabalho. As possibilidades da realização humana no trabalho e a contrapartida para o sucesso dos negócios.

Modelagem Organizacional

A organização do trabalho focada no atendimento dos Clientes internos e externos. Modelagem de processos. Dimensionamento de recursos.  Otimização de processos modelados. Uma ferramenta informatizada de Modelagem Organizacional®.

Produtividade

O que é produtividade. Os limites da produtividade. Os fatores conjunturais e estruturais para o sucesso de ganhos de produtividade. O falso desempenho produtivo. Suas causas e como evitá-lo. O custo da improdutividade e o preço do estresse da produtividade.

Custos

Custo e despesa. Saber custar. O custo de custar errado. Os mecanismos de gestão que garantem o custo produtivo. Porque é mais fácil cortar custos do que custar mais “o bom custo”. A melancólica trajetória dos gestores que desaprenderam a custar e debilitaram sua organizações.

Comunicação

Comunicação horizontal e vertical. A seletividade de canais e a eficácia das comunicações. A comunicação operacional e estratégica: como escolher a natureza eficaz do processo comunicador. Requisitos comportamentais no processo comunicador. O discurso oficial e os assuntos não legitimados na comunicação organizacional. A restrição do espaço verbal e a restrição dos significados pelos estilos de liderança.

Qualidade

Como a qualidade da gestão afeta a estabilidade dos processos. O conhecimento completo das necessidades dos Clientes. Entender para atender. A verdade que se encontra na percepção do outro. O retrabalho no nível de gestão: onde a qualidade ainda não chegou.

Teatro Empresarial

A dramatização de temas sobre o comportamento humano na organizações é um recurso instrucional que alcança ótimos resultados, em vários programas de desenvolvimento de equipes. O método de trabalho permite aos treinandos vivenciarem as relações com o poder e entre grupos em contextos históricos, levando-os a elaborarem conceitos e conclusões sobre a arte de viver a vida empresarial. As peças retratam contextos da sociedade feudal, com estórias, personagens, figurinos e artefatos de época. Duas interessantes estórias de administração medieval, com jeito de atualidade.

Palestras e programas de treinamento disponíveis no campo da qualidade 

• Novos paradigmas em organização: da cultura "hierárquica"  para a " cultura do atendimento";

• O retrabalho no nível de gestão: onde a qualidade ainda não chegou;

• Da qualidade de processos para a qualidade negocial;

• Aprimorando atitudes para sustentar a Qualidade Total;

• Cliente interno: esse desconhecido essencial;

• Saber ouvir: barreiras culturais, psicológicas e estruturais causadoras de problemas;

• QFD (Quality Function Deployment):ouvindo e reagindo às necessidades dos Clientes;

• A análise de problemas pelo método"Diagrama de  relações"; (Substituto do Método Ishikawa)

• A implementação de soluções pelo método "Diagrama de Árvore";

• O estabelecimento de contramedidas na solução de  problemas;

• Indicadores de atendimento e de produtividade: especificação  e acompanhamento;

• Desenvolvimento de habilidades interpessoais focadas no paradigma Fornecedor / Cliente.

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